xAI의 그록(Grok) 챗봇이 일부 이용자에게 의미를 파악하기 어려운 문장을 여러 문단에 걸쳐 생성하는 오류를 일으켰다. 테크크런치(TechCrunch)는 8월 21일 이용자 제보를 토대로 이같이 보도했다.
한 이용자는 그록에 PDF 생성을 요청한 뒤 「match it without and your they and two for planets can practical and often cheese…」로 시작하는 문장을 답변으로 받았다. 비슷한 무의미한 문장이 여러 문단에 걸쳐 이어졌으며, 다른 이용자는 출처 링크를 확인하는 과정에서 강화학습 연구 사이트로 연결되는 링크 문자열을 발견했다.
테크크런치에 문제를 제보한 이용자들은 그록 라이트를 사용하고 있었고, 수요일 오전부터 오류를 확인했다고 전했다. 테크크런치는 자체 테스트에서 같은 문제를 재현하지 못했으며, 전체 이용자가 아니라 일부 이용자에게만 발생했을 가능성이 있다고 설명했다. xAI는 테크크런치의 논평 요청에 응답하지 않았다.
그록 이용자들의 불만은 레딧의 그록 커뮤니티에도 잇따라 올라왔다. 세션을 새로고침하면 정상 작동으로 돌아오는 경우가 많았지만, 여러 차례 새로고침한 뒤에도 횡설수설하는 답변이 계속됐다는 이용자도 있었다. 오류는 그록 웹사이트에서 직접 질문할 때 나타난 것으로 보이며, X닷컴의 그록 계정은 영향을 받지 않은 것으로 전해졌다.
그록 계정은 목요일 오전 X에 문제를 인정했다. 해당 계정은 「순수한 단어 샐러드 현상은 드물게 발생하는 일시적 생성 오류」라며, xAI의 공식 상태 페이지에는 모든 그록 서비스가 정상 운영 중이고 장애가 표시되지 않았다고 밝혔다. 이어 새 대화를 시작하거나 답변을 재생성하면 대체로 즉시 해결된다며 이용자들에게 사과했다.
이번 오류의 발생 배경이나 영향 범위는 확인되지 않았다. 다만 xAI는 최근 수개월 동안 창립 멤버 대부분과 연구원·엔지니어 최소 50명을 잃었다고 디인포메이션(The Information)이 지난 5월 보도한 바 있다. xAI는 7월 최신 기반 모델을 출시하면서 이 모델이 오푸스(Opus)급이지만 더 빠르고 토큰 효율이 높으며 비용이 낮다고 설명했다.
