이탈리아 스타트업 네뷸리(Nebuly)가 기업의 AI 투자가 수익에 미친 영향을 파악하도록 돕겠다고 밝히고 2100만달러를 유치했다. 실리콘앵글(SiliconANGLE)은 11월 12일 네뷸리가 투자 유치 사실과 플랫폼의 사업 목표를 밝혔다고 보도했다.
AI 사용량 아닌 사업 성과 측정
이번 투자 라운드는 플랜벤(Planven)이 주도했으며 엑소르벤처스(Exor Ventures), 테너시티캐피털(Tenacity Capital), TGVG캐피털(TGVG Capital), 패스트웹(Fastweb), 보다폰(Vodafone), CDP벤처캐피털 디지털 트랜지션 펀드 등이 참여했다. 네뷸리는 기업이 AI에 지출한 비용이 실제 사업 성과로 이어졌는지 파악하도록 돕겠다는 계획이다. 기업들은 여러 AI 모델과 애플리케이션을 함께 쓰거나 자체 도구를 개발하는 경우가 많아, 어느 프로젝트가 실질적인 매출이나 생산성 향상으로 이어졌는지 가려내기 어렵다는 게 회사 측 설명이다.
가트너(Gartner)가 기업 경영진을 대상으로 한 최근 조사에서는 응답자의 85%가 내년에 AI 지출을 늘릴 계획이라고 답했지만, 여러 사업 부문으로 AI를 확대했다고 답한 비율은 22%에 그쳤다. AI 사용자를 비롯해 프롬프트와 응답, 토큰 소비량을 세는 것만으로는 업무 시간이 얼마나 절약됐는지, 고객이 필요한 답을 얻었는지 알기 어렵다. 네뷸리 공동 창업자 겸 CEO 프란체스코 시뇨라토(Francesco Signorato)는 이런 사용량 중심 지표가 실제 성과를 보여주지 못한다고 말했다. 우버(Uber)는 2026년 AI 예산을 4개월 만에 모두 썼다고 밝힌 사례로 소개됐다.
사내·고객용 AI 에이전트 성과 분석
네뷸리의 플랫폼은 고객사의 IT 환경에서 작동하는 AI 에이전트에 직접 연결해 통합 관리 체계에서 행동을 분석한다. 직원용 에이전트는 사람의 업무 시간을 얼마나 줄이고 인력 여력을 얼마나 확보했는지 측정하며, 이전에는 처리하지 못했던 새로운 업무도 살핀다. 반복 업무와 일상 업무, 전략 업무 중 직원들이 AI를 어디에 활용하는지도 구분해 어떤 영역에서 에이전트가 유용한지 파악하도록 돕는다.
고객용 에이전트에 대해서는 매출에 미치는 영향과 고객 이탈, 추가 판매 기회 창출 여부를 분석한다. 재무 담당자가 계산에 사용된 가정을 확인할 수 있도록 산출 과정을 점검 가능하게 했고, 민감한 기업 데이터를 보호할 수 있도록 사내 서버나 프라이빗 클라우드에 설치하는 방식도 지원한다. 따라서 플랫폼이 제시하는 성과는 사용량 자체가 아니라 재무 가정에 따라 산출된 분석 결과다.
네뷸리 고객의 거의 전부는 연매출 1억달러가 넘는 기업이며, 약 절반은 연매출 10억달러를 초과한다. 고객사에는 칼자이스(Carl Zeiss), 이베코그룹(Iveco Group), 오우라헬스(Oura Health)가 포함된다. 고객사 대부분은 유럽에 있으며, 시뇨라토는 이번 투자금을 바탕으로 미국 시장을 겨냥한 영업·마케팅 인력을 늘릴 계획이다. 플랜벤의 조반니 카네타 로더(Giovanni Canetta Roeder)는 대기업이 AI 투자수익을 측정할 필요가 있다며 네뷸리의 기술과 주요 기업 고객 확보를 투자 이유로 들었다.
