데이터브릭스(Databricks)가 여러 단계를 거치는 업무를 자율적으로 수행하는 AI 에이전트 지니(Genie)의 업데이트 버전을 공개했다. 테크크런치(TechCrunch)는 11월 12일 알리 고드시 CEO의 실제 사용 사례를 소개하며, 지니가 직원 설문 분석부터 영업 제안 검토, 인터뷰 준비까지 지원한다고 보도했다.
지니, 여러 단계 업무를 자율 수행
새 버전은 완료까지 시간이 걸리는 여러 단계의 업무를 처리한다. 데이터브릭스가 구축한 온톨로지를 바탕으로 고객이 플랫폼에 저장한 정보에서 필요한 맥락을 파악한다. 회사 설명에 따르면 경영진은 폭넓은 업무를 맡길 수 있고, 지니는 사람의 감독 없이 작업을 마친다. 다만 기사에는 업무별 처리 시간이나 정확도 등 성능 수치는 제시되지 않았다.
고드시 CEO는 제품 시연용으로 꾸민 자료 대신 자신이 실제 사용한 대화와 차트를 보여줬다. 지니는 직원 만족도 설문에서 점수가 낮았던 항목을 살펴보고, 임원들이 제안한 개선책을 평가해 일부를 제외하는 데 쓰였다. 잠재 고객과의 영업 제안이 성사되지 않은 사례를 요약하면서 상대가 구매 전에 필요하다고 밝힌 기능도 정리했다. 팟캐스트 인터뷰를 앞두고는 고드시의 과거 출연 내용을 검토해 예상 질문을 준비했다. 대화 중 기자에게 할 말을 조언하게 하기도 했다.
직원 1만2000명 조직의 정보 격차
고드시가 지니를 활용하는 핵심 이유는 조직이 커지면서 최고경영자가 듣기 어려워진 부정적인 정보를 찾기 위해서다. 그는 직원 1만2000명 규모의 회사에서 모든 직원을 직접 알 수 없다고 인정했다. 작은 스타트업에서는 최고경영자가 구성원과 직접 관계를 맺고 좋지 않은 소식도 들을 수 있지만, 규모가 커지면 영업 담당자가 실패한 상담을, 인사 담당자가 효과가 낮을 수 있는 만족도 개선안을 최고경영자에게 솔직히 전하기 어려워진다는 설명이다.
고드시 CEO는 인류학자 로빈 던바의 이름을 딴 ‘던바의 수’를 언급하며 한 사람이 안정적인 관계를 유지할 수 있는 규모를 150명으로 설명했다. 그는 직원이 150명을 넘는 많은 기업이 AI 에이전트에서 가치를 얻을 수 있다고 말했다. 이는 지니의 실제 이용 사례를 바탕으로 한 그의 주장으로, 모든 조직에서 같은 효과가 확인됐다는 뜻은 아니다. 데이터브릭스는 지니를 기업 경영진이 상시 활용하는 에이전트로 내세우고 있다.
고드시 CEO는 개인 생활에서도 지니를 쓰며, 오픈클로(OpenClaw)나 인스팅트(Instinct), 뮤즈(Muse) 같은 대안은 보안 측면에서 우려가 있어 사용하지 않는다고 말했다. 에이전트 사용으로 기업의 AI 비용이 늘어날 가능성에 대해서는 데이터브릭스의 유니티 게이트웨이(Unity Gateway)를 통해 사용량 한도를 설정하고 비용이 낮은 오픈웨이트 모델로 바꿀 수 있다고 설명했다. 기사에는 지니의 별도 출시 일정이나 가격 정보는 나오지 않았다.
