어도비(Adobe)가 AI 에이전트형(agentic) 플랫폼 ‘CX 엔터프라이즈 코워커(CX Enterprise Coworker)’를 마케팅 콘텐츠 플랫폼 ‘젠스튜디오(GenStudio)’로 확장했다. IT 전문 매체 실리콘앵글은 11월 10일 마이애미에서 열린 어도비 맥스(Adobe MAX) 행사에서 이번 통합이 발표됐다고 보도했다.
마케팅 콘텐츠 제작·배포까지 확장
이번 확장으로 코워커는 기존 고객 분석과 마케팅 지원을 넘어 콘텐츠 기획·제작·배포에 활용된다. 어도비 애플리케이션과 외부 시스템에 걸쳐 AI 에이전트를 대화형 인터페이스로 조율해 개인화된 마케팅 콘텐츠를 대규모로 만들고 관리하도록 돕는다는 설명이다. 어도비는 캠페인 제작 과정의 수작업을 줄이면서도 사람의 감독과 브랜드 일관성을 유지하는 데 초점을 맞췄다.
젠스튜디오에는 AI를 활용한 캠페인 기획, 브랜드 지침 준수 자동화, 재사용 가능한 제작 작업 흐름, 3D 제품 시각화 기능이 추가된다. 핵심 기술인 ‘어도비 브랜드 인텔리전스(Adobe Brand Intelligence)’는 공식 지침뿐 아니라 직원들이 경험으로 익힌 브랜드 선호와 관행도 파악하는 머신러닝 시스템이다. 포토샵(Photoshop), 일러스트레이터(Illustrator), 인디자인(InDesign), 파이어플라이 크리에이티브 프로덕션 포 엔터프라이즈(Firefly Creative Production for Enterprise)에 통합된다. 디자인을 매체별 크기에 맞춰 조정하고 배치를 바꾸는 기능도 브랜드 기준을 유지하도록 설계됐다.
사람의 승인·수정 절차 유지
브랜드 인텔리전스는 창작자의 검토·승인·거부 기록을 바탕으로 지침을 계속 갱신한다. 다만 관리자는 시스템이 추론한 지침을 확인하거나 수정할 수 있어, 오래됐거나 잘못된 관행이 자동 작업에 반영되는 것을 막을 수 있다. 어도비 젠스튜디오·파이어플라이 엔터프라이즈 부문 수석부사장 바룬 파르마르는 창작자가 에이전트를 지휘하는 환경에서도 에이전트가 결정을 내릴 때마다 사람에게 확인을 요청한다고 설명했다.
어도비 워크프런트(Adobe Workfront) 안에는 협업형 AI 작업 공간 ‘아이디어션 스페이스(Ideation Space)’가 추가된다. 과거 캠페인 성과와 대상 고객 정보 등 기업 데이터를 활용해 마케팅 기획안을 만드는 기능이다. 시연에서는 코워커가 프로젝트 배정 내용을 찾고 대상 고객 특성을 조사한 뒤 AI 카피 작성 에이전트와 협력하고, 가상 고객 시뮬레이션으로 디자인 시안을 평가했다. 실제 응답자를 대상으로 설문을 진행하는 기능도 지원한다.
파이어플라이 그래프 포 엔터프라이즈(Firefly Graph for Enterprise)의 ‘캡슐(Capsules)’은 복잡한 제작 작업 흐름을 간단한 앱으로 묶어 다른 직원도 기반 도구를 익히지 않고 실행할 수 있게 한다. ‘노드 퍼블리싱(Node Publishing)’은 작업 흐름의 구성 요소를 팀끼리 공유하는 기능이다. ‘3D 디지털 트윈(3D Digital Twin)’ 기능은 제품 이미지와 재질, 조명, 카메라 각도를 바꾸고 애니메이션을 만들 수 있도록 한다. 외부 앱과 자체 시스템은 모델 컨텍스트 프로토콜(Model Context Protocol)로 연결할 수 있다.
젠스튜디오 통합 기능은 발표 당일부터 제공되며, 파이어플라이 그래프 기능 중 일부는 베타 단계다. 기존 구독 고객에게 코워커 확장 기능을 추가 요금 없이 제공한다고 어도비는 밝혔다. 초기 도입 사례에서 캠페인 개발 중 시간이 많이 드는 대상 고객 정의가 빨라졌다고 설명했지만, 생산성 향상 폭을 보여주는 수치는 제시하지 않았다. 따라서 발표 내용만으로 실제 작업 시간이나 비용 절감 규모를 산정하기는 어렵다.