클로드(Claude)에서 22일 여러 AI 모델의 요청 오류가 발생했다가 약 1시간20분 만에 정상화됐다. 클로드 서비스 상태 페이지는 오류가 클로드 페이블 5·5.1, 미토스 5·5.1, 클로드 오푸스 5에 영향을 줬으며 클로드 웹서비스와 API, 클로드 코드, 클로드 카워크에서도 문제가 나타났다고 밝혔다.
클로드 모델별 오류 발생과 복구
클로드 서비스에서 발생한 문제는 미국 태평양시간 21일 오후 5시50분부터 오후 7시10분까지, 세계협정시로는 22일 0시50분부터 오전 2시10분까지 이어졌다. 클로드 서비스 상태 페이지는 해당 시간대 여러 모델에 대한 요청에서 평소보다 높은 오류율이 나타났고, 이후 문제가 해결됐다고 공지했다. 공지 시각은 세계협정시 23일 오전 2시35분으로 기록됐다.
초기 조사 단계에서 오류가 확인된 모델은 클로드 미토스 5.1, 클로드 페이블 5.1, 클로드 오푸스 5였다. 이후 상태 업데이트에서는 클로드 페이블 5와 5.1, 미토스 5와 5.1에 대한 요청 성공률이 정상 수준으로 돌아왔다고 설명했다. 당시 클로드 오푸스 5에서는 오류가 계속돼 복구 작업이 진행 중이었지만, 최종 공지에서는 영향을 받은 모델 전반의 성공률이 정상으로 돌아왔으며 추가 문제가 없는지 관찰 중이라고 밝혔다.
이번 장애는 특정 모델 하나에 국한되지 않고 여러 모델의 요청 처리 과정에서 동시에 관측된 오류라는 점이 상태 공지에 담겼다. 클로드의 일반 이용 서비스인 클로드.ai뿐 아니라 개발자가 모델을 호출하는 클로드 API(api.anthropic.com), 코딩 작업을 지원하는 클로드 코드, 협업형 기능인 클로드 카워크도 영향 범위에 포함됐다. 다만 공지에는 오류가 발생한 원인의 구체적인 내용이나 오류 유형, 실패한 요청 건수, 이용자 수 등은 제시되지 않았다.
영향 범위와 서비스 상태
클로드 측은 23일 오전 1시17분 세계협정시 공지에서 미토스 5.1, 페이블 5.1, 오푸스 5에 대한 요청 오류의 원인을 파악했으며 수정 작업을 진행하고 있다고 설명했다. 약 18분 뒤에는 페이블 계열과 미토스 계열의 성공률이 정상으로 돌아왔다고 알렸고, 오푸스 5에 남은 오류를 해결하기 위해 작업 중이라고 덧붙였다. 이어 오전 2시11분에는 영향을 받은 모델 전반에서 성공률이 정상화돼 상황을 면밀히 지켜보고 있다고 밝혔다.
최종 상태가 해결로 변경된 만큼 공지상 장애는 종료됐다. 다만 이번 기록에는 서비스별 장애 비율이나 모델별 복구 완료 시각이 따로 공개되지 않아 클로드.ai, API, 클로드 코드, 클로드 카워크에서 각각 어느 정도의 요청이 영향을 받았는지는 확인되지 않는다. 신규 모델 출시, 가격 변경, 보상 계획 또는 재발 방지 대책도 이번 공지에 포함되지 않았다. 현재 확인되는 후속 조치는 정상 성공률이 유지되는지를 모니터링하는 것이다.