에어비앤비(Airbnb)가 숙소를 AI로 검색하고 지인의 여행 정보를 살펴볼 수 있는 기능을 앱에 추가했다. 테크크런치는 에어비앤비가 9월 30일 가을 제품 업데이트를 통해 AI 검색과 여행 서비스, 소셜 기능을 선보였다고 보도했다.
AI 검색과 앱 서비스 확대
이번 업데이트에서 에어비앤비는 지난해 출시한 앱에 서비스를 추가하고 식료품 배달도 확대한다. 에어비앤비는 음식 배달, 세탁, 유아용품 대여 서비스를 추가하고, 식료품 배달을 확대한다. 스키 장비와 보트 대여는 일부 지역에서만 이용할 수 있다. 회사는 숙박 예약을 넘어 여행에 필요한 여러 서비스를 앱에서 제공하려는 방향을 제시했다. 테크크런치는 이를 호텔과 경쟁하기 위한 서비스 확장으로 설명했다.
AI 검색은 사용자가 설정을 켠 뒤 자연어 문장이나 음성으로 숙소를 찾는 방식이다. 검색어와 선호 조건에 따라 화면에 동적 필터가 제시된다. 예를 들어 ‘아기’를 입력하면 아기 침대, 놀이터, 어린이용 책과 장난감 등 관련 조건을 추가로 선택할 수 있다. AI는 숙소의 관련 특징을 부각하고, 위시리스트에 저장한 숙소들을 AI 요약과 리뷰를 통해 비교하도록 돕는다. 브라이언 체스키 에어비앤비 최고경영자(CEO)는 테크크런치에 이번 기능이 회사의 AI 검색 첫 시도라며 앞으로 몇 달 동안 빠르게 개선하겠다고 말했다. 그는 검색 기능을 만드는 것보다 플랫폼에서 예약 전환율을 해치지 않도록 구현하는 일이 어렵다고 설명했다.
지인 여행 정보 공유와 지역 안내
에어비앤비는 기존 여행자 연결 기능도 확장했다. 사용자는 지인의 과거 또는 예정된 여행을 지도에서 확인하고, 특정 여행을 선택해 지인이 묵은 숙소와 이용한 체험을 살펴볼 수 있다. 여행 정보를 다른 사람과 공유하지 않도록 설정하는 선택지도 제공한다. 지난해 앱에서 친구와 다른 여행자를 연결하기 시작한 데 이어, 이번에는 연결된 사람들의 여행 기록을 탐색에 활용하도록 한 것이다.
앱에는 투숙객 리뷰와 다른 출처를 바탕으로 동네별 음식점과 즐길 거리를 소개하는 페이지도 추가된다. 여행자는 숙소 검색뿐 아니라 주변에서 할 일을 찾고, 음식 시식이나 공예 워크숍 같은 체험을 예약할 수 있다. 에어비앤비는 숙소 검색, 여행 서비스, 지인 정보와 지역 안내를 한 앱 안에서 연결하는 기능을 내놓은 셈이다.
다만 AI 검색은 이제 첫선을 보인 단계다. 체스키 CEO는 향후 몇 달간 기능을 빠르게 반복 개선하겠다고 밝혔지만, 구체적인 추가 일정이나 서비스 가격은 기사에 제시되지 않았다. 스키·보트 대여는 제한된 지역에서만 제공되며, 지인의 여행 정보를 공유하지 않는 설정도 마련됐다. 이번 업데이트의 세부 기능은 사용자의 검색 조건에 맞춘 숙소 탐색, 저장한 숙소 비교, 여행 관련 서비스 이용과 여행 정보 공유에 초점을 맞췄다.
