AI 에이전트
콜센터 AI 업계, 격리·전환 대신 문제 해결·고객 경험 측정
콜센터 AI 업계가 격리와 전환 건수 대신 실제 문제 해결과 고객 경험을 성과 지표로 삼아야 한다고 제안했다. AI 도입 기업과 실제 이용자 간 평가 차이,…
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기업 도입
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AI 에이전트
유아이패스, 자동화 플랫폼에 12개가 넘는 새 기능 추가
유아이패스가 라스베이거스 FUSION 콘퍼런스에서 카토그래퍼를 비롯해 12개가 넘는 AI 자동화 기능을 공개했다. 업무 분석부터 소프트웨어 테스트, 외부 시스템 연동과 거버넌스까지 자동화 플랫폼 전반을 강화하고 일부…
AI 에이전트
IBM, AI 확산 속 재무·인사 결합하는 ‘인력 경제학’ 제시
짐 카바노 IBM CFO가 AI 확산으로 재무 전략과 인적자본 결정을 결합하는 ‘인력 경제학’이 부상했다고 설명했다. IBM은 최근 3년간 생산성 향상으로 45억달러를 창출했으며, 업무 재설계를 통해…
AI 모델
하비, GPT-6 아스트라로 법률자료 반영한 법률문서 초안 생성
법률 AI 서비스 하비가 GPT-6 아스트라를 적용해 법원 정보와 법률회사 문서, 판례 조사 자료 등 사건 관련 맥락을 더 폭넓게 반영하고, 문서 형식과 변호사별 작성…
기업 도입
링크드인, 동료·동문 확인으로 직장·학교 인증 기능 추가
링크드인이 동료나 동문 2명 이상의 확인과 2단계 인증을 바탕으로 재직 회사와 학교 이력을 검증하는 기능을 추가했다. 기업 페이지 관리자는 허위 소속을 주장하는 계정을 검색 결과에서…
기업 도입
직장인 67.8% AI 도구 사용하지만 56.4%는 학습 시간 없어
워케라 조사에서 챗GPT 외 AI 도구를 주 2회 이상 사용하는 직장인은 67.8%로 늘었지만, 56.4%는 업무시간에 AI 학습 시간이 전혀 없다고 답했다. 기업의 AI 도입과 직원…
AI 에이전트
넥스트LM, AI 프로스펙팅 에이전트 구글 클라우드·제미나이에 공급
넥스트LM이 행동 분석과 자체 AI 모델로 개인별 구매 의향을 추정하는 AI 프로스펙팅 에이전트를 구글 클라우드 마켓플레이스와 제미나이 엔터프라이즈에 공급한다. 하루 350억개 신호를 처리하며 월 이용료는…
AI 에이전트
로켓소프트웨어, EVA 2.0에 실행 전 보안 계층 플랜가드 탑재
로켓소프트웨어가 메인프레임 운영용 AI 플랫폼 EVA 2.0에 에이전트의 작업을 실행 전에 심사하는 플랜가드를 추가한다. 기존 보안 관리자와 연동해 임시 권한과 감사 기록을 제공하며, 금융·유통 기업…
기업 도입
오픈AI·그랩, 동남아 파트너 3만명에 실무형 AI 교육
오픈AI와 그랩이 향후 2년간 동남아 운전·배달 기사와 가맹점 파트너 3만명에게 사업 아이디어 구체화, 판매 데이터 분석, 판촉 계획 수립 등에 활용할 수 있는 실무형 AI…
기업 도입
미카, AI 회계·세무 플랫폼 개발에 600만유로 시드 투자 유치
독일 AI 스타트업 미카가 600만유로의 시드 투자를 유치하고, 독일 중소기업을 대상으로 장부 작성부터 부가가치세·세금 신고까지 지원하는 AI 기반 금융 운영체제를 확장한다. 이용 기업은 올해 초…